Allmänna försäljningsvillkor

PREAMBUL – SÄLJARENS BETECKNINGDessa försäljningsvillkor är tillämpliga på produkter som säljs på webbplatsen www.vetocanis.com av företaget AGROBIOTHERS LABORATOIRE, ett förenklat aktiebolag (SAS) med ett aktiekapital på 268 200 euro, vars säte är beläget på 321, route des Platières, 71290 Cuisery, registrerat i företagsregistret (RCS) i Chalon-sur-Saône under nr 303 229 504, nedan kallat «AGROBIOTHERS».I enlighet med bestämmelserna i artikel R541-173 i den franska miljöbalken informerar AGROBIOTHERS kunden om att företaget bidrar till insamling och hantering av avfall inom två olika sektorer, beroende på produkttyp:- CITEO-sektorn, under IDU-nr FR015183_01WGEY, och- EcoDDS-sektorn, under IDU-nr FR015183_07JIDA. AGROBIOTHERS kan kontaktas via följande uppgifter:- per post: 321, route des Platières, 71290 Cuisery- per e-post: contact@vetocanis.com- per telefon: 03 85 32 28 40
ARTIKEL 1 – TILLÄMPNINGSOMRÅDEDessa allmänna försäljningsvillkor (nedan kallade «AFV») reglerar försäljningen av produkter som utförs av AGROBIOTHERS på webbplatsen www.vetocanis.com till varje fysisk person, myndig eller minderårig med uttryckligt förhandsgodkännande från målsman, som har rättslig förmåga att ingå avtal, som är uteslutande bosatt i de länder som AGROBIOTHERS levererar till, och som köper produkter för personligt bruk utanför någon form av kommersiell, industriell, hantverksmässig, yrkesmässig eller jordbruksverksamhet (nedan kallad «Kunden»). Dessa AFV preciserar särskilt villkoren för beställning, betalning, leverans och hantering av returer för produkter som beställts av Kunden.Dessa AFV meddelas systematiskt till varje kund innan en beställning görs och finns tillgängliga när som helst på webbplatsen www.vetocanis.com. AGROBIOTHERS förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa AFV genom att publicera en ny version på webbplatsen. De allmänna försäljningsvillkor som gäller är de som är i kraft på webbplatsen vid det datum då Kunden gör beställningen; varvid det preciseras att varje beställning av en produkt som erbjuds på webbplatsen innebär att Kunden till fullo accepterar de allmänna försäljningsvillkor som gäller vid tidpunkten för beställningen.I och med detta förklarar Kunden att hen har tagit del av dessa AFV och accepterat dem innan beställningen gjordes.
ARTIKEL 2 • PRODUKTER2.1 Presentation av produkterDe produkter som erbjuds till försäljning av AGROBIOTHERS är de som visas på webbplatsen den dag Kunden besöker den (nedan kallade «Produkterna»).Varje produkt kommer att ha ett produktblad som innehåller alla väsentliga egenskaper för produkterna, i synnerhet: pris, fotografi, eventuella versioner, sammansättning samt särskilda egenskaper. Kunden bekräftar att hen vid beställningstillfället har tagit del av all information som nämns på varje produkts blad och förklarar uttryckligen att hen accepterar dem utan förbehåll, då valet av produkt sker under Kundens eget ansvar. Fotografierna i produktbeskrivningen är inte avtalsenliga.
2.2 Produkternas överensstämmelseProdukterna uppfyller gällande föreskrifter avseende säkerhet och hälsa för personer, hederliga affärstransaktioner och konsumentskydd vid den tidpunkt då de släpps ut på marknaden.
2.3 Produkter som inte säljs på webbplatsenProdukter vars marknadsföring är föremål för ett marknadsföringstillstånd (AMM) utan krav på recept säljs inte på webbplatsen www.vetocanis.com.Dessutom, och med hänsyn till befintliga restriktioner för postförsändelser, kan vissa produkter som anses vara farligt gods på grund av sin brandfarliga karaktär inte erbjudas till försäljning till Kunden av AGROBIOTHERS på webbplatsen www.vetocanis.com. 
2.4 Produkternas tillgänglighetErbjudanden om produkter gäller så länge de är synliga på webbplatsen, varvid det preciseras att information om produkternas tillgänglighet meddelas vid beställningstillfället. I händelse av att en eller flera produkter inte finns tillgängliga efter att beställningen gjorts, förbinder sig AGROBIOTHERS att informera kunden via e-post så snart informationen mottagits och snarast möjligt. I ett sådant fall kommer beställningen av denna/dessa produkt(er) att automatiskt annulleras, medan resten av beställningen förblir bindande och definitiv.Återbetalningen kommer att ske direkt till Kundens bankkonto inom högst fjorton (14) dagar från annulleringen av beställningen, i enlighet med lagstadgade bestämmelser.
ARTIKEL 3 • PRIS3.1 FörsäljningsprisPriserna på produkterna anges i Euro inklusive alla skatter (TTC), exklusive frakt- och/eller leveranskostnader som debiteras separat; varvid det preciseras att mervärdesskatten är den som gäller i Frankrike på dagen för beställningens bekräftelse.De priser som tillämpas är de som visas på webbplatsen, garanteras så länge lagret räcker och bekräftas till Kunden vid beställningstillfället.Leveranskostnader anges för Kunden i beställningsöversikten innan beställningen bekräftas och anges inklusive alla skatter. Dessa kostnader betalas av Kunden och debiteras utöver produktens försäljningspris.Betalningen som krävs av Kunden vid bekräftelse av beställningen motsvarar det totala köpbeloppet, inklusive alla skatter, inklusive transportkostnader.
3.2 Ändring av priserAGROBIOTHERS förbehåller sig rätten att när som helst ändra priserna men förbinder sig att tillämpa de priser som anges på webbplatsen vid tidpunkten för Kundens beställning.AGROBIOTHERS informerar om att i händelse av visning av ett uppenbart felaktigt eller orimligt lågt pris (underpris), oavsett orsak (datorfel, manuellt fel, tekniskt fel etc.), kommer beställningen - även om den har bekräftats av AGROBIOTHERS - att annulleras, vilket AGROBIOTHERS snarast kommer att informera Kunden om. Kunden kommer då, om så önskas, att kunna göra en ny beställning till det korrigerade och korrekta priset.
ARTIKEL 4 • BESTÄLLNINGKunden kan beställa produkterna via Internet på webbplatsen www.vetocanis.com;Kunden informeras om att varje beställning medför en betalningsskyldighet för nämnda beställning. Denna betalningsskyldighet kommer systematiskt att påminnas Kunden när beställningen bekräftas.Kunden kan göra en beställning av en eller flera produkt(er).
4.1 Genomförande av beställningFör att göra en beställning måste Kunden välja önskad/önskade produkt(er) och lägga dem i sin varukorg.Kunden kan när som helst få tillgång till sin varukorgsöversikt så länge beställningen inte slutgiltigt bekräftats och kan kontrollera att beställningen är korrekt samt, vid behov, korrigera eventuella fel i de angivna uppgifterna.Konton är valfria: i detta fall kan Kunden skapa ett konto eller beställa som gäst. I gästläge, när varukorgen har bekräftats, anger Kunden sin e-postadress i steget "Information".När varukorgen har bekräftats måste Kunden välja leveransadress och leveranssätt, välja faktureringsadress, bekräfta sin beställning, välja betalningssätt och därefter genomföra betalningen av beställningen.Försäljningen är inte definitiv förrän AGROBIOTHERS har skickat en bekräftelse på godkännande av beställningen till Kunden via e-post under de villkor som anges nedan.Kunden åtar sig att tillhandahålla sanningsenlig och korrekt information och att informera AGROBIOTHERS om alla ändringar som rör dessa.
4.2 OrderbekräftelseNär beställningen har betalats mottar Kunden en bekräftelse via e-post som sammanfattar beställningens element och den förväntade leveranstiden.Kunden måste se till att den angivna e-postadressen är korrekt och att den gör det möjligt att ta emot orderbekräftelsen via e-post. AGROBIOTHERS rekommenderar Kunden att spara informationen i orderbekräftelsen.När en beställning väl har lagts kan den inte ändras eller annulleras.En kund som har gjort en beställning kommer att ha möjlighet att skriva ut sin faktura genom att logga in på webbplatsen i det område för orderuppföljning som finns för detta ändamål.
4.3 Vägran att bekräfta beställningen av legitima skäl

AGROBIOTHERS förbehåller sig rätten att vägra varje beställning om den är onormal, gjord i ond tro eller av något annat legitimt skäl, och mer specifikt om kvantiteterna av beställda produkter är onormalt höga i förhållande till Kundens status som konsument.
ARTIKEL 5 • BETALNING5.1 FörfallodagPriset för de köpta produkterna ska betalas kontant i sin helhet vid den tidpunkt då Kunden gör beställningen. Frakt- och/eller transportkostnader ska också betalas vid beställningstillfället.Alla beställningar ska betalas i Euro, ingen annan valuta kommer att accepteras av AGROBIOTHERS.
5.2 Godkända betalningsmetoderBetalning sker online via följande betalningsmetoder vid den tidpunkt då Kunden bekräftar beställningen:- Bankkort: Carte Bleue, Visa, Mastercard- Paypal

5.3 Säkring av betalningAll information som utväxlas för att behandla betalningen krypteras med hjälp av SSL-protokollet (Secure Socket Layer). Vid inget tillfälle passerar Kundens finansiella uppgifter genom AGROBIOTHERS datorsystem.
ARTIKEL 6 • LEVERANS6.1 LeveranskostnaderBeloppet för leveranskostnaderna beror på det leveranssätt som valts av Kunden och anges inklusive alla skatter innan Kunden bekräftar och betalar beställningen.
6.2 LeveransområdenVarje beställning som görs via webbplatsen www.vetocanis.com kan endast levereras till det franska fastlandet (inklusive Korsika) och Monaco, exklusive Andorra och Drom-Com.
6.3 LeveranssättDe leveranssätt som erbjuds på webbplatsen är:

- Colissimo utan signatur
Leveranskostnaden uppgår till 5,90 € för alla beställningar under eller lika med 40 euro, och är gratis för alla beställningar över 40 euro på det franska fastlandet (inklusive Korsika och Monaco).Leveransen sker inom 2 till 4 arbetsdagarBeställningen anses levererad vid överlämnandet till Kunden eller, vid Kundens frånvaro, vid uppvisandet av paketet på den angivna adressen (avi från Posten som lämnas i Kundens brevlåda gäller som leverans). I det senare fallet har Kunden 14 dagar på sig efter att avin lämnats i brevlådan att hämta ut sitt paket på ett postkontor. Efter 9 dagar från beställningen kommer transportören att skicka en påminnelse via e-post och/eller eventuellt via SMS om Kunden har angett sitt mobilnummer. Efter 14-dagarsfristen kommer paketet att returneras till AGROBIOTHERS.

- Colissimo Point Retrait (utlämningsställe)
Leveranskostnaden uppgår till 4,50 € för alla beställningar under eller lika med 40 euro, och är gratis för alla beställningar över 40 euro på det franska fastlandet (inklusive Korsika och Monaco).Leveransen sker inom 3 till 5 arbetsdagarDu har flera alternativ för att hämta ut ditt paket:

* Postkontor:
Du kan välja det ställe där du vill få paketet levererat (utan att din faktura först behöver skickas hem till dig) bland de 10 000 postkontor som finns tillgängliga över hela Frankrike.
När paketet har förberetts av oss kommer det att levereras inom cirka 48 timmar och du kommer att informeras om att paketet finns tillgängligt via SMS och e-post.
Du kan sedan hämta ut det inom 10 arbetsdagar. Efter denna period kommer paketet att returneras till oss.
* Pickup-ombud
Du kan välja en av de 15 000 närbutiker i Pickup-nätverket som ligger nära ditt hem, din arbetsplats eller din semesterort där du vill få paketet levererat.
När paketet har förberetts av oss kommer det att levereras inom cirka 48 timmar och du kommer att informeras om att paketet finns tillgängligt via SMS och e-post. Du kan sedan hämta ut det inom 10 arbetsdagar.
Efter denna period kommer paketet att returneras till oss. Följ paketets väg när som helst på https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois* Pickup-automatDu kan välja en av de 500 automatiska utlämningsskåpen för att få ditt paket levererat. De är placerade längs din väg (station, tunnelbana, parkeringshus, köpcentrum...) och är tillgängliga 7 dagar i veckan, 24 timmar om dygnet (förutom skåp som omfattas av köpcentrens och transportområdenas öppettider).
När paketet har förberetts av oss kommer det att levereras inom cirka 48 timmar och du kommer att informeras om att paketet finns tillgängligt via SMS och e-post. Det sistnämnda kommer att innehålla dina uthämtningskoder så att du kan hämta ut paketet under 3 arbetsdagar. Efter denna period kommer paketet att returneras till oss.


6.4 LeveransadressProdukter som beställts av Kunden kommer att levereras till den adress som angetts vid beställningen. Det åligger Kunden att kontrollera att informationen är korrekt innan beställningen bekräftas. I händelse av fel kan AGROBIOTHERS inte hållas ansvarig för att det blivit omöjligt att leverera beställningen.

Observera att ingen ändring av leveransadress kan göras efter att beställningen har lagts.
6.5 LeveransvillkorAGROBIOTHERS förbehåller sig rätten att när som helst ändra det valda leveranssättet.Innan Kunden bekräftar sin beställning informeras denne om möjliga leveranssätt samt om leveranstider och kostnader för respektive sätt. Leveranstiden motsvarar tiden för bearbetning och transport av produkterna fram till den leveransadress som angetts av Kunden.Samtliga ovan nämnda leveranstider gäller endast för produkter i lager och under förutsättning att inga tekniska problem påverkar AGROBIOTHERS IT-nätverk som gör att företaget inte kan behandla beställningar inom utlovade tider. Vid försenad leverans av produkter kommer Kunden att informeras via e-post och den nya leveranstiden kommer att anges.I enlighet med lagstadgade bestämmelser, i händelse av försenad leverans som inte motiveras av force majeure, kommer Kunden att ha möjlighet att annullera sin beställning om AGROBIOTHERS, efter att ha blivit uppmanad att utföra leveransen inom en rimlig tilläggstid, inte har utfört den inom denna tid. Vid annullering av beställningen kommer Kunden att återbetalas inom högst fjorton (14) dagar från annulleringen av beställningen.
ARTIKEL 7 • BYTEN OCH RETURERVid mottagandet av sin beställning är Kunden skyldig att kontrollera att de mottagna produkterna överensstämmer med beställningen vid leveranstillfället i transportörens närvaro.Om paketet är skadat rekommenderar vi att du inte tar emot det (emballage med synliga spår av öppning och/eller skador): det måste ovillkorligen nekas. Paketen som lämnar lagret på www.vetocanis.com är alltid i perfekt skick och ska levereras till dig i detta skick. Kunden måste meddela AGROBIOTHERS alla eventuella reklamationer rörande den levererade produkten.Om inga reklamationer har gjorts inom 3 dagar efter leverans, exklusive helgdagar, kommer vi inte att kunna ta hänsyn till eventuella förluster eller betala ut någon ersättning. Om transportören vid mottagandet av produkterna dock inte ger Kunden möjlighet att faktiskt kontrollera deras skick, förlängs ovan nämnda tidsfrist till tio dagar.Sådana reklamationer måste ovillkorligen åtföljas av alla element som gör det möjligt att motivera dem, inklusive så många detaljer som möjligt om beställningen och problemet med de berörda produkterna (vid behov med fotografier på det skadade paketet, etc.).
I ett sådant fall uppmanas Kunden att framföra alla reklamationer och meddela informationen till AGROBIOTHERS kundtjänst inom samma tidsfrist, till följande adress:via e-post:
- contact@vetocanis.com- via rekommenderat brev till följande adress:

Agrobiothers Laboratoire
E-Commerce Direct Vetocanis
321, route des Platières
71290 CUISERY
Alla avvikelser vid leverans, såsom saknade produkter, skadade produkter eller produkter som inte överensstämmer med beställningen, måste meddelas vår kundtjänst. Vänligen inkludera så många detaljer som möjligt om beställningen och problemet med de berörda produkterna.AGROBIOTHERS förbehåller sig rätten att be kunden att returnera den defekta eller icke-överensstämmande produkten. Om ovannämnda villkor är uppfyllda kommer AGROBIOTHERS därefter att genomföra ett byte, en återbetalning av den/de defekta produkten/produkterna, eller en återsändning av den saknade produkten (under förutsättning att kundens krav är befogat).

När bristande överensstämmelse har konstaterats kommer AGROBIOTHERS att erbjuda kunden antingen:ersättning av produkten/produkterna på AGROBIOTHERS bekostnad,återbetalning av orderpriset (produkternas pris), senast fjorton (14) dagar från den dag då den/de icke-överensstämmande produkten/produkterna mottogs av kundtjänsten på webbplatsen www.vetocanis.com. 
ARTIKEL 8 • ÅNGERRÄTTI enlighet med bestämmelserna i artiklarna L. 221-18 och följande i den franska konsumentlagen (Code de la consommation) har kunden en ångerfrist på fjorton (14) dagar från mottagandet av produkterna för att utöva sin ångerrätt hos AGROBIOTHERS utan att behöva motivera sitt beslut eller betala några straffavgifter för detta. Om kunden utövar sin ångerrätt måste produkterna returneras i originalförpackning och i perfekt skick inom maximalt fjorton (14) dagar från det att kunden meddelat sitt beslut att utnyttja sin ångerrätt.Endast produktbeställningar gjorda på webbplatsen www.vetocanis.com kan returneras eller bytas av AGROBIOTHERS. För alla returer inom ramen för ovannämnda lagbestämmelser måste nedanstående procedur följas:För att meddela sitt beslut att utöva sin ångerrätt måste kunden fylla i och skicka det ifyllda returformuläret, antingen genom att använda formuläret som finns tillgängligt på webbplatsen under rubriken "Returer" och som finns i bilagan till dessa allmänna försäljningsvillkor;Produkterna måste skickas tillbaka i sin originalförpackning i ett skick som möjliggör återförsäljning till:

AgroBiothersE-Commerce Direct Vetocanis
321, route des Platières
71290 CUISERY

Eftersom kunden står för de direkta kostnaderna för retur av produkterna, måste produkterna skickas på kundens bekostnad via La Poste med Colissimo. Produkter som returneras ofullständiga, öppnade, skadade, förstörda eller i ett så smutsigt skick att de inte kan säljas kan inte tas tillbaka och kommer inte att återbetalas.Eftersom de direkta kostnaderna för retur av produkterna bärs av kunden informeras denne om att returer som skickas med "mottagarfrakt" eller "postförskott" kommer att nekas av AGROBIOTHERS. Kunden är fri att teckna försäkring eller inte vid förlust, stöld eller skada.Returnerade produkter som bedöms vara i enlighet med kraven återbetalas genom kreditering av kundens bankkort, inom fjorton (14) dagar från den dag då AGROBIOTHERS informerats om kundens beslut att ångra sig och senast vid mottagandet av de returnerade produkterna. Retur av samtliga beställda produkter kommer att leda till full återbetalning av de belopp som kunden betalat, det vill säga beloppet för de fakturerade returnerade produkterna samt de ursprungliga leveranskostnaderna. Retur av en del av de beställda produkterna kommer att leda till återbetalning av den/de berörda produkten/produkterna.

Vid leveransfel från AGROBIOTHERS (saknade eller felaktiga produkter) måste kunden först kontakta kundtjänst via de kontaktuppgifter som anges ovan. Efter kontroll av kundtjänst ska kunden returnera produkterna på AGROBIOTHERS bekostnad, som därefter kostnadsfritt skickar rätt produkt(er) till kunden.
ARTIKEL 9 • PERSONUPPGIFTERI Frankrike skyddas personuppgifter särskilt av lag nr 78-87 av den 6 januari 1978, lag nr 2004-801 av den 6 augusti 2004, artikel L. 226-13 i brottsbalken och det europeiska direktivet av den 24 oktober 1995.

När du använder webbplatsen vetocanis.com kan följande samlas in: URL till de länkar via vilka användaren har fått tillgång till webbplatsen, användarens internetleverantör, användarens IP-adress (Internet Protocol).

AGROBIOTHERS samlar endast in personlig information om användaren för behoven av vissa tjänster som erbjuds av webbplatsen ”vetocanis.com”. Användaren tillhandahåller denna information med full kännedom om förhållandena, särskilt när användaren själv matar in den.

I enlighet med lag 78-17 av den 6 januari 1978 om databehandling, filer och friheter har varje användare rätt till tillgång, rättelse och invändning mot personuppgifter om denne.

Användaren kan utöva dessa rättigheter genom att skicka ett e-postmeddelande till adressen: dpo@agrobiothers.com.

AGROBIOTHERS förbinder sig därmed att insamlingen och behandlingen av dina uppgifter, utförd från webbplatsen vetocanis.com, följer den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och dataskyddslagen.

För mer information, vänligen läs webbplatsens integritetspolicy.
ARTIKEL 10 • ANSVARSBEGRÄNSNINGAtt göra en beställning på webbplatsen innebär kunskap om och godkännande av de procedurer som gäller på internetnätverket, särskilt vad gäller teknisk prestanda, svarstider, anslutningstider, förfrågningar eller informationsöverföringar, risker för avbrott, risker för kontaminering av virus som cirkulerar på nätet och i allmänhet alla risker förknippade med användning av internet.

AGROBIOTHERS kan därför under inga omständigheter hållas ansvarigt för direkta eller indirekta skador som uppstår till följd av felaktig användning eller incidenter relaterade till användningen av datorn, internetåtkomst, underhåll eller funktionsfel på servrar, telefonlinjer eller någon annan teknisk anslutning, då kundens anslutning till webbplatsen sker på eget ansvar.
ARTIKEL 11 • GARANTIERKonsumenten har en frist på två år från leverans av varan att åberopa den lagstadgade garantin om bristande överensstämmelse om ett sådant fel uppstår. Under denna tid behöver konsumenten endast bevisa att felet existerar, inte när det uppstod.

När försäljningsavtalet för varan innefattar tillhandahållande av digitalt innehåll eller en digital tjänst kontinuerligt under en period längre än två år, gäller den lagstadgade garantin för detta digitala innehåll eller denna digitala tjänst under hela den planerade tillhandahållandeperioden. Under denna tid behöver konsumenten endast bevisa att felet som påverkar det digitala innehållet eller den digitala tjänsten existerar, inte när det uppstod.

Den lagstadgade garantin om överensstämmelse innebär en skyldighet för näringsidkaren att, vid behov, tillhandahålla alla uppdateringar som krävs för att varan ska förbli i överensstämmelse.

Den lagstadgade garantin om överensstämmelse ger konsumenten rätt till reparation eller utbyte av varan inom trettio dagar efter begäran, utan kostnad och utan större besvär för denne.

Om varan repareras inom ramen för den lagstadgade garantin om överensstämmelse, får konsumenten en förlängning på sex månader av den ursprungliga garantin.

Om konsumenten begär reparation av varan, men säljaren kräver utbyte, förnyas den lagstadgade garantin om överensstämmelse för en period på två år från datumet då varan byttes ut.

Konsumenten kan få en prisreduktion och behålla varan, eller häva avtalet och få full återbetalning mot att varan återlämnas, om:


1° Näringsidkaren vägrar att reparera eller byta ut varan;


2° Reparationen eller utbytet av varan sker efter en period på trettio dagar;


3° Reparationen eller utbytet av varan innebär stora besvär för konsumenten, särskilt när konsumenten slutgiltigt bär kostnaderna för att ta tillbaka eller hämta den icke-överensstämmande varan, eller om denne bär kostnaderna för installation av den reparerade eller utbytta varan;


4° Bristande överensstämmelse kvarstår trots säljarens försök att åtgärda felet.


Konsumenten har även rätt till prisreduktion eller hävning av avtalet när felet är så allvarligt att det motiverar omedelbar prisreduktion eller hävning av avtalet. Konsumenten behöver då inte först begära reparation eller utbyte av varan.

Konsumenten har inte rätt att häva köpet om felet är av mindre betydelse.

Varje period då varan är ur bruk för reparation eller utbyte upphäver den återstående garantitiden fram till leverans av den reparerade varan.

De rättigheter som nämns ovan härrör från tillämpningen av artiklarna L. 217-1 till L. 217-32 i den franska konsumentlagen.

Säljare som i ond tro motverkar tillämpningen av den lagstadgade garantin om överensstämmelse riskerar ett civilt bötesbelopp på maximalt 300 000 euro, vilket kan uppgå till 10 % av den genomsnittliga årliga omsättningen (artikel L. 241-5 i den franska konsumentlagen).

Konsumenten drar även nytta av den lagstadgade garantin för dolda fel enligt artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen, under en period på två år från det att felet upptäcktes. Denna garanti ger rätt till prisreduktion om varan behålls, eller full återbetalning mot att varan återlämnas.
ARTIKEL 12 • ANSVAR OCH FORCE MAJEUREAGROBIOTHERS förbinder sig att regelbundet utföra kontroller för att verifiera webbplatsens funktion och tillgänglighet. I detta avseende förbehåller sig AGROBIOTHERS rätten att tillfälligt avbryta åtkomsten till webbplatsen för underhållsändamål. På samma sätt kan AGROBIOTHERS inte hållas ansvarigt för svårigheter eller tillfälliga omöjligheter att få tillgång till webbplatsen som beror på externa omständigheter, force majeure eller störningar i telekommunikationsnätet.

AGROBIOTHERS ansvarar inte för att dess förpliktelser helt eller delvis inte fullföljs enligt beställningen gjord av kunden, om detta icke-fullföljande orsakas av en händelse som utgör force majeure enligt gällande rätt.
ARTIKEL 13 • TILLÄMPLIG LAGOm någon av bestämmelserna i dessa allmänna försäljningsvillkor skulle ogiltigförklaras, förklaras olaglig eller otillämplig genom domstolsbeslut, ska övriga bestämmelser i de allmänna försäljningsvillkoren förbli i kraft.

Dessa allmänna försäljningsvillkor är skrivna på franska och lyder under fransk lag.
ARTIKEL 14 • REKLAMATION / TVISTELÖSNINGVid tvist ska parterna sträva efter att hitta en vänskaplig lösning.

För att göra detta måste kunden i första hand vända sig till AGROBIOTHERS kundtjänst:

per post:

AgroBiothersE-Commerce Direct Vetocanis
321, route des Platières, 71290 Cuisery

- per e-post: contact@vetocanis.com- per telefon: 03 85 32 28 40

AGROBIOTHERS kommer att svara så snart som möjligt.

I enlighet med bestämmelserna i konsumentlagen om vänskaplig lösning av tvister ansluter sig AGROBIOTHERS till tjänsten Médiateur du e-commerce de la FEVAD (förbundet för e-handel och distansförsäljning), vars kontaktuppgifter är följande:


Médiateur de la consommation FEVADBP 20001575362 PARIS CEDEX 8https://www.mediateurfevad.fr

Vid reklamation som skickats skriftligen till Agrobiothers kundtjänst och som inte fått ett tillfredsställande svar, kan kunden vända sig till medlaren kostnadsfritt.

För att få veta hur man kontaktar medlaren, klicka här. Vid misslyckade försök till vänskaplig lösning, inklusive medling, är franska domstolar ensamt behöriga enligt tvingande processuella regler.
Bilaga

Ångerblankett(Vänligen fyll i och returnera denna blankett endast om du önskar ångra avtalet.)

Till: Agrobiothers Laboratoire

Postadress:
AgroBiothersE-Commerce Direct Vetocanis
321, route des Platières - 71290 CUISERY

Datum: den …./…./….

Jag/Vi(*) meddelar härmed min/vår(*) ånger avseende avtalet om försäljning av varan (*)/för tillhandahållande av tjänst (*) nedan:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Ordernummer: …………………..

Beställt den (*) / Mottaget den (*) : …../…../….

Konsumentens namn och efternamn: ………………………………………………………

Konsumentens adress: ………………………………………………………………..


Kundens underskrift:(*) Stryk det som inte är relevant.